近日，“中國塑料加工工業(yè)協(xié)會塑料管道專業(yè)委員會第十屆二次會員大會暨2018年塑料管道行業(yè)交流會”在浙江省召開。會議指出，塑料管道行業(yè)始終堅持穩(wěn)中求進的總基調(diào)，在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在優(yōu)化中升級，不斷強化科技創(chuàng)新驅(qū)動作用。同時在發(fā)展的基礎(chǔ)上也面臨著諸多挑戰(zhàn)：產(chǎn)能過剩、企業(yè)發(fā)展艱難、市場競爭激烈，行業(yè)智能化發(fā)展有待提高、技術(shù)研發(fā)投入、綠色發(fā)展等方面存在不足等。

創(chuàng)新前沿科技技術(shù)，提高生產(chǎn)力，加強傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，不斷推進生產(chǎn)制造智能化已經(jīng)成為各大行業(yè)的實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級所必然采取的措施；但在為客戶提供優(yōu)質(zhì)有保障的產(chǎn)品之外，細致貼心的服務(wù)也更能捕獲人心，實體企業(yè)不僅僅是一切以產(chǎn)品為轉(zhuǎn)移，其最終核心都是要落實到“人”上。

康泰塑膠以實際行動踐行國家要求創(chuàng)新發(fā)展的號角，在實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，積極深化服務(wù)創(chuàng)新，建立了“產(chǎn)品精心、質(zhì)量放心、服務(wù)用心、態(tài)度溫心、回訪真心”的“五心管家”和“小康師傅”全程生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，致力于為每一個客戶提供全程貼心服務(wù)，從售前到售后真正實現(xiàn)質(zhì)量放心，施工無憂。

為踐行“為每一個家庭提供安全實惠的管道”的使命，康泰塑膠一直堅持“客戶的要求就是我們的標準，客戶的需求就是我們要做的”的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中推行“首問責任制”和“一站式服務(wù)管理”模式，旨在用100%的服務(wù)，滿足1%的不足，從前期的咨詢合作、產(chǎn)品方案，到中期的安裝培訓、工程跟蹤，再到后期的測試驗收、定期回訪，緊急搶修等，康泰的服務(wù)體系已經(jīng)形成了一套可循環(huán)的生態(tài)圈，可為客戶帶來最人性化的交易體驗和高效率的服務(wù)體驗，是目前世界領(lǐng)先的服務(wù)模式。

同時，康泰重視對員工的教育培訓，每年投入上百萬資金全面實施培訓育人的戰(zhàn)略計劃，旨在通過專業(yè)化的培訓機制，提升員工綜合素質(zhì)，保障服務(wù)過程更加專業(yè)、高效，確保服務(wù)質(zhì)量放心，實現(xiàn)放心合作，全程無憂！

在新時代，塑料建材行業(yè)不能只把注意力放在提高生產(chǎn)力上，在追求量的基礎(chǔ)上更應(yīng)該對質(zhì)有所要求，以適應(yīng)未來標準化、品質(zhì)化、多元化、智能化、服務(wù)化、綠色化、國際化發(fā)展趨勢，從而推動上下游行業(yè)交流與合作，推動全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動發(fā)展，拓寬塑料管道產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，提高行業(yè)服務(wù)水平。